Rakuten UN-LIMIT 2.0 使ってみた感想は？

現在、「分割払いユーザーに一括請求」のような、不正請求や「契約したのに届かない！」ことが、問題になっていてユーザーとしては少し肩身が狭い、楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT 2.0」（アップグレード後は「Rakuten UN-LIMIT V」になりました）。

私は、「プラン料金2,980円／月が１年間無料」に惹かれて、今年の６月に契約しました。

実際に使ってみてどうなのか？
通話料は本当に無料なのか？
使い心地はどうなのか？

契約の経緯

もともと、docomoのガラケーと格安スマホ（シムはiijmio）の２台持ちでした。

スマホはごくごくライトユーザーで、LINEをしたり、音楽を聴いたり、写真を撮ったり、ウェブ検索をする程度で、あまりハイスペックなものは必要ありませんでしたが、古くなってきて動きが悪くなってきたため、新しい機種を探していました。

シムはそのまま、機種だけ新しいものにしようと思ったのですが、子供の学校や職場に電話をしたり、自宅に電話をする機会が増え、docomoのガラケーの通話料が増えていたので、この機会に携帯料金の見直しをと思っているときにRakuten UN-LIMIT2.0と出会いました。

Rakuten UN-LIMIT2.0 の魅力

１年間無料な上、プランと同時にスマホ本体を購入したら、楽天ポイントで戻ってくるし、アプリを利用すれば「かけ放題」になる、こんな好条件のプランなら、使わない手はありません。

紹介者コードをうまく使えば更に2,000円分のポイント還元があります。
（この件はまた他の記事で書きたいと思います。）

設定は簡単

6月8日に契約をして、6月11日にスマホ本体とsimカードが届きました。

nano sim が小さくて…本体にセットするのに、少し時間がかかりましたが、あとは説明通りに進んでいけば大丈夫。そんなに時間はかからずに設定は完了しました。

通話テストを兼ねて、Rakuten Linkから、自分のガラケーに電話をし、SMSでメッセージを送りました。

本当に無料なのか？

これは私の楽天モバイルの利用料金表です。
7月の3,300円の請求は事務手数料なので、当然支払うべきもの。
8月は187円、9月に154円、なぜか請求が来ています。

8月の中旬頃に出る通話明細を見たら、「0180」から始まる特番への通話料金が30円。
後は自宅と主人の携帯電話にかけた通話料金が140円。
特番への電話は仕方がないとして、自宅と主人にはいつもかけていたのになぜ…。
早速、問い合わせをしてみました。

話は平行線なので、電話を切って、思い出してみました。
請求が来ている通話は、カーナビからかけた通話でした。

ご利用明細の通信先区分を見たら、Rakuten Linkからの通話は「音声」、カーナビからかけた携帯への通話は「携帯」、固定電話への通話は「〇〇（都道府県名）」の表示になっていました。

Rakuten Linkは標準アプリとして起動するための標準設定が無いので、カーナビからかけるとスマホに入っている別の通話アプリが起動し、そのアプリからの発信になってしまうようです。

ウェブサイトに書かれている電話番号に電話するときも、注意が必要です。Google Chromeを使っているときは選択肢が出てくるので、Rakuten Linkを選択できますが、ほかのブラウザの使用時にそのまま電話番号をタップして通話すると、Rakuten Linkではない標準アプリが起動するため、有料通話になってしまいます。

そうとは知らず、8月の初めにもカーナビから通話をしてしまったので、9月に154円の請求が来ましたが、それ以降はRakuten Linkからしか通話をしていないので、10月の請求はありませんでした。

ナビダイヤルなど一部、有料になる番号もありますが、基本的には「Rakuten Linkから発信すれば通話は無料」という認識で間違えないと思います。

必ず、楽天リンク「特番通話（ご利用方法）」をご確認ください。

また留守番電話もRakuten Linkから確認すると無料ですし、SMSも送受信無料。まだ使ったことはありませんが、キャッチホン（割り込み電話）も無料で利用できるので、至れり尽くせりな仕様になっています。

楽天モバイルのお客様サポートはつながらない？

通話料金についての問い合わせを最初はチャットでしましたが、数時間待っても返信はありませんでした。
ダメもとで電話をしたら、すぐにつながってびっくりしました。

通話料金発生に関しては、通話履歴が「個人情報にあたるので」と回答を拒否されました。
結局、サポートの方との会話で問題が解決したわけではありませんが、丁寧な対応をしていただけたことには感謝しています。

５G対応プランにアップグレード

料金はそのままで、４G、５Gともに使えるプランが発表されました。
10月12日から順次、５G対応プランにアップグレードされるとのこと。
（10月初旬にアップグレードしました。）

私が使っているGalaxy A7は５G対応スマホではありませんが、対応スマホを使っている方には朗報ですね。
ただ、５Gのエリアは…まだ少なくて喜ぶには時期尚早のようです。

携帯料金は安くなった？

楽天モバイルに加入前は、
docomoガラケー約3700円＋iijmioデータプラン約1100円=約4800円／月

楽天モバイルに加入後は
docomoガラケー約2200円＋楽天モバイル0円=約2200円／月

iijmioのデータプランは解約したので、約1,000円／月の支払いがなくなりました。
ガラケーからかけていた電話を、Rakuten Linkからかけることによって、ガラケーの通話料金が1,500円ほど、安くなりました。

これで約2,600円／月がお得になりました。

ただ、１年間無料が終わった時、どうするかが問題ですね。

まとめ

デメリットと言えば、カーナビからかけた時に、有料になってしまうことでしょうか。
標準設定にできれば、もっと便利になると思います。

docomoのガラケーを解約して、楽天モバイル1本にすれば、もっと節約になるのですが、回線の拡大状況やいろいろなトラブルの事を考えるとまだ2台持ちのままが良さそうです。

また1年の無料期間を終えるときに、契約を継続するかどうかは今後の動向次第です。

請求システムの問題やお客様サポートの拡充、エリアの拡大など、課題はたくさんあります。ひとつひとつクリアして、品質も価格も安心して使えるキャリアになって欲しいですね。

追記

標準アプリとして設定できるように対応を希望します。
カーナビのタッチ画面からの操作で、ハンズフリーで電話をかけると有料になってしまうため、不便です。
運転中は通話を控えるべきではありますが、改善していただけると便利です。

もう一つ、個人的なお願いとしては、請求の内容が分かりにくいので、振り返ってみた時にも分かるように詳細を明記していただけるとありがたいです。